La agria e introvertida Raquel lleva 23 años trabajando de nana para los Valdés, una rica y numerosa familia de Chile. Un día, su patrona decide contratar a otra nana para que la ayude. Sintiendo peligrar su lugar en la familia, Raquel espanta a las recién llegadas con crueles e infantiles maltratos psicológicos. Esto se repite una y otra vez hasta que llega Lucy, una risueña mujer de provincia, a la que Raquel no consigue resistirse.