La ciudadanía colombiana ha perdido la confianza, no sólo en sí misma sino también en los demás, y peor aún, en las instituciones del Gobierno. Procuraduría Ciudadana, es el espacio donde se visibilizan las problemáticas que aquejan a los ciudadanos y además se les muestra que no están solos, que tienen una voz que los representa ante el Estado, les enseña y también vela por sus derechos.